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作为下属如何与上司沟通

作为下属如何与上司沟通

作为下属如何与上司沟通1

把自己的看法变成上司的看法


(资料图片)

最好的向上管理方法是把自己的看法变成上司的看法。

理解上司

很多时候,自己局部范围内正确的方法跟做法,到了上司的全部范围内可能会变成不正确的,因此要充分理解并支持上司。

让上司做选择题

当有问题需要上司解决的时候,要提供备选方案,让上司做选择题。

管理上司的期望

管理上司对自己的期望,不要让上司对自己的期望值过高。

多汇报、多报告

工作中不断报告,其实也是与上司的一种沟通,重要的事情要告诉上司,不是权责范围内的"事情在做之前也要汇报。

在工作的汇报中,要分清楚事情的类型,有些事情做了也不用汇报,有些事情做了必须汇报,有些事情必须先汇报再做。

多称赞上司

称赞是沟通的润滑剂,在工作中适时地赞美上司,表达自己的欣赏和敬意,可以更好促进相互关系。

多关心上司

领导也是人,也需要关心,懂得关怀领导的下属才是好下属。

作为下属如何与上司沟通2

1.对工作认真负责

1.1把工作做出成绩来:做同一件事情,你要比别人做得好;别人也做得同样好时,你要比别人做得快;别人也做得同样快时,你要比别人成本低;别人成本也一样低时,你要比别人附加值高。

1.2办好领导交办的事:领导让办的事,积极主动办,认认真真办,一定要办好;领导不让办的事,坚决不去办,不能阳奉阴违,口是心非。办事要有根有据,有章有法,有头有尾,有始有终,不留下任何后遗症,更不能影响领导的形象和威望。

1.3不要有功利心:有的人领导在的时候拼命表现;领导不在的时候耍滑偷懒。也许被领导一时看重,但是没有民意做基础,时间长了就会露出马脚,为领导留下恶劣的.印象。实际上,领导对下属的能力和为人心里自有杆秤。要做好分管的具体工作,做出突出成绩来,不要在领导面前诉苦,尤其在工作进行过程中。

2.干工作任劳任怨

3.群众口碑要好

2、坚决服从领导

3、科学与领导相处

第一,要有领导意识。不论你和领导的关系多么密切,领导就是领导,这个意识要非常强。在各种场合要自觉维护领导的尊严和风度。

第二,要有慎言意识。不要乱表态;把握好谈话的分寸,要注意谈话的政治性、从属性事务性、被动性;提高进言的质量。

第三,要有本分意识。一戒场合越位;二戒工作越位;三戒决策越位。

4、准确理解领导意图。

要掌握领导的关注点、着力点、警觉点:可以从领导的言谈中捕捉,从领导的行动中掌握,从领导的文办中摸清。要为领导分忧,敢向领导进忠言。

5、妥善处理领导间的分歧。

如果领导争论的问题不在你的工作范围之内,或关系不大时,你最好缄口不言;如果领导争论的问题在你的范围之内,但你对此又没有痛彻的了解,那就要迅速查明有关背景材料,迅速考虑基本意见,以备领导询问。领导不问就别发表意见,领导问什么,就答什么,简明扼要,以回答情况为主,不要带上意见和看法,更不要带上感情色彩。当领导要求你发言时,你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚,然后把几个可供选择的方案提出来,供领导参考定夺。

在情况紧急,需要迅速决断而领导们的意见不一致时,要迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折中方案。考虑折中方案时,要充分尊重主要领导的基本意见,但有时主要领导的意见不正确或难于实施,而领导又固执坚持时,应考虑一个变通方案,使领导既能接受,又可待情况变化后迅速调整。处理领导间的意见分歧可以:按“时间先后”处理、“职位高低”处理、“实效大小”处理、“兼顾左右”处理。具体问题具体分析。

作为下属如何与上司沟通3

1招呼的技巧——热情大方、回复快速

当买家询问在么的时候,可以作答:亲,在的,正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间,快速回复买家,因为买家买东西都会货比三家,可能同时和好几家联系,这时候谁第一时间回复,就占了先机。

2询问的技巧——细致缜密

当买家询问店里的商品时,如果有的话,就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了,可以这样回答:真是不好意思,这款卖完了,有刚到的其他新款,给您看一下吧。不要直接回复没有,这个时候要做到,即

使没有也让客户还想看看店里其他的商品,所以注意回答的技巧。

3推荐的技巧——体现专业、精确推荐

客服:亲,让您久等了,这两款风格简洁、时尚,很受年轻人喜欢哦,这是链接地址…..

这样专业准确的告诉了卖家,你是用心的为他挑选了合适的商品,而不是单纯为了商业利益。

4议价的技巧——以退为进、促成交易

如果客户继续议价的话:

这个时候,可以通过其他方式,比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来,也有成就了。注意,当话语很长的时候,不要一次性打这么多,因为卖家等久了,可能就没有耐心了。可以一行为一段,接着就发出去。再继续打,这样不会让买家等太久。

这个时候买家说贵的.话,顺着买家的意思,承认他们说的贵,但是委婉的告诉客户物有所值,一分钱一分货,要告诉买家需要综合考虑的,不只是要看商品,还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户,这样的话,大部分买家都会比较满意的。

关于议价,我们平时买东西,那些地方可以议价呢?议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法,但是去沃尔玛等就不会议价,因为找不到议价的地方,而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的“沃尔玛”、“家乐福”超市,不要做集市。如果给了客户集市的概念,那就是议价……如果给了议价的可能,那也要留出议价空间,不要一开

始给价就给的太低。

5核实技巧

买家付款后,在买家下线前,把订单中的买家信息发给买家,让买家确认下,避免出错,这样就会减少快递不到的问题了,也给客户我们认真负责的印象。

6道别的技巧

成交的情况下:谢谢您的惠顾,您就等着收货吧,合作愉快,就不打扰您了。

简单大方的结束话题,也讲究效率

没有成交的情况下:也要客气的回答

7跟进的技巧——视为成交,及时沟通

我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下,这个时候要做到及时跟进,可以根据旺旺或订单信息里联系买家,告诉买家。这样告诉买家,也给买家施加了压力,我们已经为他的拍下,做出了努力准备收到款就发货了,这时候一般情况下都会交易成功的。在此要注意联系方式,如果打电话过去的话,挂掉是很正常的,因为客户可能在开会、工作等等,所以也可以发短信确认下。值得注意的是不要直接问买还是不买,因为这时候客户只有2个选择,一般的回答都会哦那算了,就不买了。

在没有成交的情况下,表示惊讶,要表示宽容、大度。

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