商汤郝雅琼：将ESG融入AI全生命周期管理

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9月15日，由中国经营报社主办的2026中国企业可持续发展行动大会在京举行。商汤科技ESG（环境、社会及治理）负责人郝雅琼在参加“AI×可持续发展”圆桌论坛时表示，AI对企业可持续发展的突出影响表现在两个方面：一是随着AI能力的深入发展，负责任AI需要落实到产品业务管理的全生命周期；二是随着对算力等的需求不断增大，相应的电力等资源消耗也在增加，商汤正通过算电协同项目、提高可再生能源比例等方式推动算力绿色发展。

郝雅琼介绍，在AI的设计、开发、部署和使用过程中，商汤全流程关注数据安全和责任边界。随着AI应用深入，企业需要将负责任AI原则落实到具体管理环节，同时回应业务发展带来的资源消耗等问题。在她看来，商汤坚持的“无界创新”和“有界守护”，就是在拓展AI能力的同时，通过治理保证应用的安全、可靠、负责任。

这一思路也体现在商汤对技术创新和业务发展的判断中。郝雅琼表示，从视觉AI走向大模型，商汤持续根据技术迭代和客户需求调整自身。一个重要变化是价值交付方式：在视觉AI时代，客户主要希望解决具体场景中的识别、分析问题，企业交付的是场景解决方案；而到了大模型时代，客户希望把复杂任务交给AI系统，企业输出的更多是一种能力。

当交付方式改变后，商汤也更加关注技术能否在真实商业场景中创造价值。“我们可能更加审慎地看到底哪些场景是真正能给客户带来价值的。”郝雅琼指出，随着技术发展，很多技术问题可以突破，但开展项目时，还要更加贴合商业实际。为适应这些变化，商汤也调整了组织方式，在专注大模型核心能力和基础设施建设的同时，拓展多元创新应用业务。

谈及支撑企业持续调整的能力，郝雅琼强调了坚持原创、客户需求和长期主义。她介绍，商汤创立之初的使命是“坚持原创，让AI引领人类进步”，早期积累的模型、基础设施和工程能力能够随着技术发展实现迁移。同时，企业需要持续洞察终端用户的需求，根据市场变化调整方案，在不断迭代中保持竞争力。“商汤相信长期主义的力量，希望我们能在正确的道路上长期地创造价值。”郝雅琼说道。

对于AI最终要创造怎样的价值，郝雅琼认为，AI可以让人从重复工作中解放出来，也在扩展人的能力。以个人创作为例，以前制作视频可能需要一个团队，现在借助AI工具，个人也可以更充分地表达创意，让生活更加丰富。另外以老人看护场景为例，AI工具可以帮助了解老人的日常生活状态、服药情况和异常变化，通过精细化管理及时发现问题。这样的应用除了提高效率，也能减少子女反复确认老人是否安全的负担，让家人有更多时间进行深入沟通和交流。

郝雅琼总结道，AI能够带来效率提升和精细化管理，但将其用在什么场景，仍取决于人。“我们认为，AI不是替代人，而是放大人的能力，不是产生依赖，而是让人获得成长。”她希望用好AI，让技术为生活带来更多温暖。

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